Käyttöehdot

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat AaltoAir Oy:n (Y-tunnus: 3438674-9) KouruX-palvelua, joka on saatavilla osoitteessa www.kourux.fi. Käyttämällä sivustoa tai varaamalla palvelun hyväksyt nämä ehdot.

Palveluntarjoaja:
AaltoAir Oy / KouruX
Ilmeentie 3, 02140 Espoo
info@kourux.fi | 09 31533240

2. Palvelun kuvaus

KouruX tarjoaa rännien puhdistus- ja huoltopalveluja Uudellamaalla. Palvelut varataan verkkosivuston kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Palvelun tarkka sisältö, hinta ja aikataulu määräytyvät varauksen yhteydessä.

3. Varauksen tekeminen

Varaus syntyy, kun asiakas on täyttänyt varauslomakkeen ja valinnut palvelun, ajankohdan ja maksutavan. Varauksen vahvistamisen jälkeen asiakas saa vahvistusviestin sähköpostiinsa.

Asiakas vastaa siitä, että varauksessa annetut tiedot (osoite, yhteystiedot, kohteen kuvaus) ovat oikein. Virheellisistä tiedoista aiheutuvista lisäkustannuksista vastaa asiakas.

4. Hinnat ja maksaminen

• Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %)
• Hinta vahvistetaan varauksen yhteydessä
• Maksu suoritetaan palvelun suorittamisen jälkeen korttimaksuna paikan päällä tai laskulla
• Laskun maksuehto on 7 päivää laskun päiväyksestä
• Viivästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko

Palvelu on kotitalousvähennyskelpoinen. KouruX toimittaa tarvittavat tositteet verottajalle ilmoittamista varten.

5. Peruutus- ja muutosehdot

Varauksen voi peruuttaa tai siirtää maksutta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.

• Peruutus alle 24 tuntia ennen sovittua aikaa: veloitetaan 50 % palvelun hinnasta
• Peruuttamaton varaus (no-show): veloitetaan 100 % palvelun hinnasta
• Peruutus tehdään ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse

KouruX pidättää oikeuden peruuttaa tai siirtää varauksen poikkeuksellisten sääolosuhteiden tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi. Tällöin asiakkaalle tarjotaan uusi ajankohta tai täysi hyvitys.

6. Palvelun suorittaminen

Asiakas varmistaa, että palvelukohteeseen on esteetön pääsy sovittuna ajankohtana. Asiakkaan ei tarvitse olla paikalla palvelun suorittamisen aikana, ellei toisin sovita.

• Mikäli kohteeseen pääsy estyy asiakkaasta johtuvasta syystä, sovelletaan peruutusehtojen mukaista veloitusta
• Lisätyöt (esim. odottamattoman laajat tukkeumat) sovitaan erikseen asiakkaan kanssa ennen työn suorittamista

7. Vastuu ja reklamaatiot

KouruX vastaa siitä, että palvelu suoritetaan ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Vastuumme rajoittuu palvelun hintaan.

• Emme vastaa kohteen rakenteellisista vioista tai ennestään vaurioituneista ränneistä
• Emme vastaa välillisistä vahingoista (esim. tulojen menetys)
• Reklamaatiot tulee tehdä 7 päivän kuluessa palvelun suorittamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@kourux.fi
• Aiheelliset reklamaatiot hyvitetään uusintakäynnillä tai hinnan alennuksella

8. Kuluttajan oikeudet

Kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruutusoikeutta ei sovelleta palveluihin, jotka on suoritettu loppuun tai joiden suorittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi.

9. Immateriaalioikeudet

Sivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja ohjelmistokoodi, on AaltoAir Oy:n omaisuutta. Sisällön kopioiminen, jakaminen tai muu käyttö ilman kirjallista lupaa on kielletty.

10. Ehtojen muuttaminen

KouruX pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan sivustolla. Muutokset eivät koske jo tehtyjä ja vahvistettuja varauksia.

11. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riita-asiat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sopimukseen ei päästä, asia ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa tai kuluttajan kotipaikan käräjäoikeudessa.